MP는 NatWest 가동 중단 후 은행에 IT 시스템 점검을 경고합니다.

6 월에 RBS 그룹을 강타한 정전 사태에 비추어 은행은 IT 시스템을 점검해야한다고 MP 위원이 말했다.

최근 RBS 그룹의 IT 실패는 영국과 아일랜드의 수백만 명의 개인과 광범위한 비즈니스에 영향을 미쳤습니다 “라고 Andrew Tyrie MP 재무 위원장은 화요일 성명서에서”문제와 혼란 그들은 은행 시스템의 나머지 부분을 감염시킬 위험이 있습니다.

“모든 은행은 IT 시스템을 점검해야하며 그러한 실패는 다시는 발생할 수 없다는 확신을 가져야합니다.”라고 Tyrie는 말했습니다.

“이 에피소드와 그것을 둘러싼 초기 혼란은 우리 은행에 대한 대중의 신뢰를 거의하지 못했습니다.”

이 중단은 1 주 이상 지속되어 RBS, NatWest 및 Ulster Bank의 고객을위한 은행 잔고가 업데이트되지 않아 막대한 거래 잔액을 발생 시켰습니다. RBS는 자동화 된 일괄 처리 소프트웨어가 오작동하는 소프트웨어 업그레이드에 대한 실패를 비난했습니다.

수천 명의 사람들이 돈을 낼 수 없었고 일부 고용주는 급여를 지불 할 수 없었습니다.

은행 그룹은 8 월에 비용을 충당하기 위해 1 억 2500 만 파운드를 배당했으며 개인과 기업이 돈을 사용할 수 없게 만든 정전으로 인한 보상을 주장했다. RBS 대변인은 웹 사이트에서 1700 만명의 고객 중 많은 수가 타격을 입었지만 영향을받은 고객이 얼마나되는지 밝히지 않았다.

“우리는 접수 된 44,215 건의 사건 관련 문의 중 99 %를 해결했다”고 화요일 밝혔다.

Tyrie의 발언은 Treasury Committee 의장이자 RBS의 최고 경영자 인 Stephen Hester와 금융 서비스국 (FSA)의 회장 Turner와의 편지 교환에 따른 것이다.

정전에 관한 Tyrie의 질문에 대답하면서 Hester는 초기 소프트웨어 문제가 신속하게 해결되었다고 설명했습니다 (PDF).

“이것에도 불구하고, 고도로 자동화되고 복잡한 일괄 처리 시스템에서 수동으로 중재해야했기 때문에 일일 데이터 및 정보 처리의 상당한 비중을 차지하게되었습니다.” Hester는 고객 데이터가 손실되지 않았다고 덧붙였습니다.

터너 (Lord Turner)는 편지 (PDF)에서 FSA가 얼 스터 은행 (Allster Bank)에서 문제를 해결하는 데 더 오래 걸린 이유를 포함하여 FSA가 중단에 대한 독립적 인 검토를 명령했다고 발표했습니다. “이 독립적 인 검토를 받으면 추가적인 규제 조치가 필요한지 여부를 고려할 것”이라고 그는 말했다.

재무부는 RBS가이 웹 사이트를 공개 할 때 RBS가 웹 사이트에 알릴 수 없지만 RBS의 최종 보고서를 “면밀하게 검토”할 것이라고 밝혔다.

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